التسليم والاسترجاع
توصيل مجاني متاح على منتجاتنا عند اختيار الدفع عن طريق التحويل البنكي.
نظرة عامة على خيارات التوصيل
توفر أبكس طرق شحن مثالية تناسب جميع الاحتياجات. سواء بأسعار اقتصادية عبر البريد السريع أو شركات الشحن المحلية، أو بسرعة أكبر عبر شركات التوصيل السريع، أو بأعلى درجات الأمان من خلال شركات نقل مدربة خصيصًا. كما يمكنك استلام طلبك بنفسك من معرضنا إذا رغبت. في هذه الصفحة ستجد نظرة شاملة على جميع خيارات الشحن المتاحة.
١- اطلب المنتج وحدد طريقة التوصيل
٢- ستصلك مكالمة تأكيد بالطلب
٣- انتظر وصول طلبك
٤- استلم طلبك من منطقة الاستلام أو التوصيل
سياسة الاستبدال أو الإرجاع
إذا كان المنتج بحالة جيدة، يحق للمشتري إلغاء العقد خلال 14 يومًا من استلامه.
يجب الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية وعدم إتلافه أو استخدامه بما يضر بقيمته. إذا نقصت القيمة بسبب فتح العبوة أو الفحص، لا يمنع ذلك الاستبدال، لكن قد يؤثر على قيمة المبلغ المسترد.
لا يتم قبول استرجاع المنتج إذا كان أحد المكونات مفقودًا:
الجهاز مكتمل بجميع ملحقاته.
فاتورة الشراء من متجر أبكس الإلكتروني.
بطاقة الضمان.
تقرير يوضح العيب صادر من قسم الصيانة.
يتم رد المبلغ خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.
FAQs
نأسف لتأخر طلبك. في أبكس نحرص دائمًا على تسليم طلباتك في المواعيد المحددة. يمكنك تتبع شحنتك من خلال رابط التتبع المرسل على بريدك الإلكتروني أو الواتساب بعد الشحن مباشرة.
إذا لم يصلك الطلب في الموعد المتوقع، برجاء التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 01111145000 أو عبر البريد الإلكتروني info@apexeg.co وسنقوم بالتحقق فورًا وإعطائك تحديثًا دقيقًا عن حالة طلبك.
نعم، يتم التوصيل في بعض العطلات الرسمية، وذلك حسب شركة الشحن ومكان التوصيل. قد تختلف مواعيد الاستلام قليلًا خلال هذه الفترة نظرًا لضغط الطلبات أو إجازات شركات التوصيل.
للتأكد من إمكانية التوصيل في عطلة معينة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إتمام الطلب على الرقم 01111145000 أو عبر البريد الإلكتروني info@apexeg.co.
نقوم بالتوصيل إلى معظم المناطق داخل جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن موثوقة.
يمكنك التأكد من إمكانية التوصيل إلى عنوانك عند إتمام الطلب، حيث سيظهر لك خيار الشحن وتكلفته قبل الدفع.
إذا لم تجد منطقتك في القائمة، يمكنك التواصل معنا مباشرة على الرقم 01111145000 أو البريد الإلكتروني info@apexeg.co لمساعدتك في إتمام الطلب.
خدمة التوصيل في اليوم التالي متاحة لمعظم الطلبات داخل القاهرة والجيزة وبعض المناطق القريبة، وذلك حسب شركة الشحن ومواعيد استلام الطلب.
قد لا تتوفر هذه الخدمة لبعض المحافظات البعيدة أو الطلبات الكبيرة الحجم مثل الأجهزة المنزلية الضخمة.
يمكنك معرفة إمكانية التوصيل في اليوم التالي وتكلفته أثناء إتمام الطلب على الموقع، أو بالتواصل مع خدمة العملاء على الرقم 01111145000.
يفضل أن تكوني موجودة شخصيًا عند استلام الطلب للتأكد من فحص المنتج والتوقيع على الاستلام.
إذا لم تتمكني من الاستلام بنفسك، يمكنك تفويض أحد أفراد العائلة أو شخص موثوق مع إحضار بطاقة هويته.
هذا يضمن وصول الطلب إليك بأمان وتجنب أي تأخير أو مشاكل في التسليم.
المتجر الإلكتروني لأجهزة أبكس المنزلية والإلكترونيات
نقدم لك في أبكس مجموعة متنوعة من الأجهزة المنزلية عالية الجودة التي تجمع بين الأداء القوي والتصميم العصري، مع ضمان استهلاك منخفض للطاقة.
هدفنا هو تزويدك بمنتجات موثوقة تدوم لسنوات، مع خدمة عملاء مميزة وضمان استبدال كامل في حالة وجود أي عيب مصنعي.
تسوق الآن بسهولة عبر موقعنا واستمتع بخيارات شحن سريعة تغطي مختلف المحافظات.